Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Nostra Art

Bij Nostra Art staat kwaliteit voorop. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Breng het gratis langs bij ons in 's-Hertogenbosch of regel zelf de verzending via een vervoerder. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Liever ruilen?

Niet helemaal tevreden met je keuze? We denken graag met je mee. Of het nu gaat om een ander formaat, materiaal of design, stuur een bericht naar info@nostra-art.nl en we kijken samen naar de beste oplossing. Ruilen is vaak sneller en zorgt ervoor dat je alsnog een kunstwerk hebt waar je écht blij mee bent.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@nostra-art.nl met je retourformulier, dan helpt ons team je graag verder. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

Retouradres:
Nostra Art
Meander 37
5245CC 's-Hertogenbosch

Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Hoewel we alles in het werk stellen om jouw bestelling in perfecte staat te leveren, kan er in zeldzame gevallen iets misgaan tijdens het transport. Controleer je pakket daarom direct bij ontvangst. Is er sprake van schade? Volg dan deze stappen:

1. Meld de schade binnen 48 uur: Neem contact op met onze klantenservice via info@nostra-art.nl
2. Stuur duidelijke foto's: Voeg foto's toe van de beschadiging en de verpakking.
3. Samen naar een oplossing: Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op om het probleem voor jou op te lossen!

Controleer je bestelling zorgvuldig

Elk kunstwerk wordt exclusief voor jou gemaakt op het moment dat je bestelt. Dat betekent dat elk stuk met de grootst mogelijke zorg wordt geproduceerd, speciaal voor jouw ruimte.

Omdat we op bestelling produceren, vragen we je jouw keuzes goed te bekijken: het gewenste formaat, materiaal en design. Dit helpt ook onnodige verspilling van materialen te voorkomen, iets waar wij als bedrijf bewust mee omgaan.

Heb je twijfels of wil je advies? Ons team helpt je graag bij het maken van de juiste keuze voordat je bestelt, stuur gerust een bericht naar info@nostra-art.nl